Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou DEKOHAUS, s.r.o., Lada 127, 080 12, IČO: 52362426, IČ DPH: SK2120992951 (ďalej len „dodávateľ") a zákazníkom pri dodávke a montáži plastových okien, dverí, parapetov, žalúzií a sietok proti hmyzu. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Nezáväzný dopyt môžete zaslať prostredníctvom formulára na webe, e-mailom alebo telefonicky. Na základe dopytu dodávateľ spravidla vykoná bezplatné zameranie u zákazníka a pripraví cenovú ponuku. Samotný dopyt ani zameranie nezakladá zmluvný vzťah ani povinnosť objednávky.

Zmluvný vzťah (zmluva o dielo) vzniká písomným potvrdením (vrátane e-mailu) záväznej objednávky zákazníka na základe cenovej ponuky dodávateľa, prípadne podpisom zmluvy o dielo. Súčasťou potvrdenia je rozsah diela, cena a orientačný termín realizácie.

Cena diela sa určuje individuálne podľa rozsahu zákazky (rozmery, materiál, príslušenstvo, montáž) a je uvedená v cenovej ponuke. Spôsob platby (napr. zálohová platba pred výrobou a doplatok po montáži) je dohodnutý individuálne pri potvrdení objednávky.

Orientačný termín výroby a montáže je dohodnutý pri potvrdení objednávky a závisí od rozsahu zákazky a vyťaženosti výroby. O prípadnej zmene termínu dodávateľ zákazníka vopred informuje.

Na dodaný tovar a vykonanú montáž sa vzťahuje zákonná záručná doba podľa Občianskeho zákonníka. Reklamáciu si zákazník môže uplatniť e-mailom na dekohauss.r.o@gmail.com alebo telefonicky na 0940 127 722, spolu s popisom vady. Dodávateľ reklamáciu vybaví v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Keďže okná, dvere a doplnkový sortiment sú vyrábané na mieru podľa individuálnych rozmerov a požiadaviek zákazníka, v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. sa na tieto zákazky nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní. Pred záväzným potvrdením objednávky je zákazník na túto skutočnosť vopred upozornený.

Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s dopytom a realizáciou zákazky upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že dodávateľ porušil jeho práva, má v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne využiť platformu RSO Európskej komisie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto VOP priebežne aktualizovať. Pre konkrétnu zákazku sú rozhodujúce VOP platné v čase potvrdenia objednávky.